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O dia-a-dia num armazém de uma transportadora é bastante agitado. São milhares de caixas, paletes e mercadorias em geral para serem transportadas para seus destinos. Há várias pessoas para realizarem o aparentemente simples trabalho de levar um bem do produtor até o interessado. Motoristas, conferentes, auxiliares de escritório, que emitem conhecimentos e notas fiscais, arrumadores e auxiliares de armazém são alguns dos "heróis anônimos" que fazem este nobre trabalho.
Os auxiliares de armazém, como o próprio nome sugere, são aqueles que apóiam todas as atividades, desde a descarga, passando pela arrumação e conferência, o carregamento até, por fim, a entrega ao destinatário.
"Participei de um dia inteiro de trabalho de um caminhão, desde a descarga e carga até a entrega. Acompanhei de perto as dificuldades como calor, frio, sol, chuva, trânsito, estacionamento, esperas intermináveis nos embarcadores e nos destinatários, acessos difíceis e a permanante atenção com a segurança. É muito importante escutar quem executa a tarefa e ver de perto como funciona a função, pois faz com que tenhamos uma real consciência de como acontecem os fatos. Fiquei das 08:00hrs até às 19:30hrs apoiando o motorista Jorani Marques, há 5 meses na Atlas. Foi uma experência ímpar, bati caixa com ele e, com certeza, conquistei mais do que um colega de trabalho, conquistei um amigo.", finaliza Jaime Nazário, gerente da unidade Atlas RS.
 Esta experiência foi tão construtiva que várias melhorias práticas foram e ainda serão implementadas. Por exemplo, com alguns destinatários se conversou para que recebessem os caminhões da Atlas em horários pré-agendados. Com alguns embarcadores sugeriu-se a troca de horários de coleta. Enfim, com diálogo, uma vez tendo vivido o problema "na pele", foi possível melhorar o processo de coleta/entrega como um todo.
E a idéia não parou de render frutos somente com esse episódio. "Outros funcionários também passarão pela mesma experiência, no dia 26/05 a encarregada das rotinas do departamento pessoal da unidade também vestirá um uniforme e irá à rua bater caixas. Alguns funcionários do operacional também terão a oportunidade de visitar clientes. Os que cuidam da administração tanto conhecerão as dificuldades do comercial quanto do operacional. Todos entenderão melhor como o trabalho de um afeta o trabalho de outro.", profetiza Nazário.
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